DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS

Curso dirigido a conocer los derechos de los consumidores y usuarios en distintos ámbitos, desde la disconformidad con los productos y servicios a los préstamos hipotecarios, las instituciones encargadas de velar por los mismos y los procedimientos de reclamación.

Programa:

• lunes, 13 de mayo
  • 17:30-19:00 h. Introducción: legislación, instituciones y conceptos básicos
• martes, 14 de mayo
  • 17:30-19:00 h. Protección del consumidor: Derechos básicos, información previa al contrato y vinculación a la publicidad. Especial referencia a los alimentos.
• miércoles, 15 de mayo
  • 17:30-19:00 h. Contratos con consumidores y usuarios: voluntad del consumidor, forma y duración del contrato y derecho de desistimiento.
• lunes, 20 de mayo
  • 17:30-19:00 h. Condiciones generales y cláusulas abusivas: control de incorporación y contenido.
• martes, 21 de mayo
  • 17:30-19:00 h. Contratos celebrados a distancia y fuera del establecimiento mercantil. Contratación electrónica.
• miércoles, 22 de mayo
  • 17:30-19:00 h. Garantías y servicios postventa.
• lunes, 27 de mayo
  • 17:30-19:00 h. Responsabilidad por bienes y servicios defectuosos.
• martes, 28 de mayo
  • 17:30-19:00 h. Viajes combinados y servicios de viaje vinculados.
• miércoles, 29 de mayo
  • 17:30-19:00 h. Contratos bancarios: préstamos hipotecarios y créditos al consumo.
• lunes, 3 de junio
  • 17:30-19:00 h. Contratos de suministro de contenidos y servicios digitales. Privacidad y protección de datos.
• martes, 4 de junio
  • 17:30-19:00 h. Reclamaciones y denuncias en materia de consumo.
• miércoles, 5 de junio
  • 17:30-19:00 h. Mediación y arbitraje de consumo y vía judicial.